Retouren en terugbetalingen

Om een retour aan te vragen gebruik je het gedeelte Mijn bestellingen (inloggen vereist). Je vindt de knop Retour aanvragen bij in aanmerking komende bestellingen.

Voorwaarden

• Retour binnen 30 dagen na aankoop, bestelling in status voltooid.
• Retourzending gratis: GLS/BRT-label online gegenereerd.
• Verse producten en geopende levensmiddelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Marketplace-bestellingen (Amazon, eBay, enz.): retour via het oorspronkelijke kanaal.

Terugbetalingen

De terugbetaling wordt uitgegeven na controle van de goederen in het magazijn, meestal binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van het pakket.

Problemen met levering of kwaliteit

Als het pakket beschadigd is aangekomen of als je een kwaliteitsprobleem hebt, gebruik je de link in de e-mail na levering of het contactformulier (onderwerp retour/terugbetaling).

Reageer niet op automatische terugbetalingse-mails: gebruik voor nieuwe aanvragen de bovenstaande links.